用更專業(yè)的數(shù)據(jù)向消費者推薦更優(yōu)質的好貨

天貓一直致力于構建全球消費者摯愛的品質購物平臺。如何給全球的消費者提供優(yōu)質的好貨？凱嗣說，在過去，天貓通過開放消費者發(fā)布評價的方式來鑒定貨品的好壞，這是民間的力量。但天貓作為一個平臺，它需要發(fā)出更多專業(yè)的聲音。所以，天貓繼續(xù)思考，如何構建一個專業(yè)的指南、專業(yè)的服務評價體系。

在由中潔網(wǎng)策劃、發(fā)起的“沸騰杯”衛(wèi)廚產(chǎn)品質量性能測評活動中，天貓美家積極參與，連續(xù)三屆作為協(xié)辦單位。凱嗣認為，通過“沸騰杯”這樣專業(yè)的產(chǎn)品測評和全球頂尖的數(shù)據(jù)庫，可以讓消費者更直觀地理解什么樣的產(chǎn)品是真正的好產(chǎn)品。2017年，天貓美家啟動《品質廚衛(wèi)館》，致力于為全球消費者提供高品質的衛(wèi)廚產(chǎn)品，“沸騰杯”測評優(yōu)選出的好產(chǎn)品品，將有機會在《品質廚衛(wèi)館》與線上的消費者建立聯(lián)系，讓消費者能夠清晰地選擇到好貨品。

用更直觀易懂的數(shù)據(jù)幫助消費者辨識好貨

2016年，阿里巴巴提出了“新零售”模式，即讓制造企業(yè)、傳統(tǒng)的一些品牌，實現(xiàn)線上線下的深度結合。如何利用大數(shù)據(jù)云計算，幫助傳統(tǒng)企業(yè)實現(xiàn)人、貨、場的重構？凱嗣向中潔網(wǎng)記者解釋，天貓運用平臺的大數(shù)據(jù)云計算能力，幫助企業(yè)產(chǎn)研銷方面進行系統(tǒng)化的提升。在整個新零售的步伐中，天貓不光在線上構建整個消費者的購物產(chǎn)品。在線下，企業(yè)已經(jīng)開啟了智慧門店、數(shù)字門店的新型商業(yè)模式。用線下的整個商業(yè)數(shù)字化，驅動中國商業(yè)零售的快速發(fā)展。這也是天貓這一兩年重點推進的事情。在這個推進的過程中，不管是在線上還是線下，消費者離不開的都是好貨。那么，真正的好貨該如何辨識？

據(jù)天貓數(shù)據(jù)顯示，在服裝、箱包、家居用品等類別中，女性用戶的比例很高，但在建材行業(yè)，男性用戶的比例則偏高。天貓團隊通過用戶調研，發(fā)現(xiàn)建材行業(yè)比較專業(yè)，而女性用戶比較感性，在購買時難以作出抉擇。因此，天貓也希望借助“沸騰杯”這樣專業(yè)的測評活動，用消費者能理解的語言，為消費者提供清晰的指導和購物建議，讓他們可以更加輕松地選到優(yōu)質好產(chǎn)品。