本期嘉賓：恒潔董事長 謝偉藩

冰川之所以雄偉壯觀，因?yàn)樗挥邪朔种辉谒嫔?，八分之七深不可測。

恒潔衛(wèi)浴董事長謝偉藩正是“冰山式”的人物，待人如謙謙君子，溫潤如玉，處事卻堅(jiān)定剛毅，有一股不服輸?shù)木髲?qiáng)。帶著創(chuàng)業(yè)者的激情，他推動企業(yè)一步一個(gè)腳印，實(shí)現(xiàn)華麗“三級跳”。帶著民族自信，他堅(jiān)信中國衛(wèi)浴應(yīng)當(dāng)?shù)玫礁叩淖鹬?，并為此付出行動；帶著?shù)學(xué)老師的嚴(yán)謹(jǐn)，他步伐有度，每一步踩得恰到好處。

正是這樣一位人物，帶領(lǐng)恒潔衛(wèi)浴從名不見經(jīng)傳的品牌蛻變成國內(nèi)領(lǐng)航品牌。

訪談之間，謝偉藩的魅力展示了冰山一角，他的精神內(nèi)涵和人格特質(zhì)，還在我們看不到的地方。

1988年，正在讀師范學(xué)校的謝偉藩看到他的父親謝老先生離鄉(xiāng)背井到珠三角地區(qū)，做著衛(wèi)浴產(chǎn)品流通的小生意，心中生起一股歉意——為了減輕經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，父親不惜下海打拼，每天面對未知的壓力，也給謝偉藩留下了深刻的印象。

謝偉藩向主持人李天燕講述往事

1990年，謝偉藩以優(yōu)異的成績從師范學(xué)校畢業(yè)，被分配到學(xué)校教數(shù)學(xué)，教學(xué)成績還不錯(cuò)，所教的3個(gè)班級在學(xué)校統(tǒng)考中名列前茅，也受到學(xué)生的愛戴。

然而，回到家里，謝偉藩常常為父親舟車勞頓的身影所擔(dān)憂，心中不自覺升騰起與父親一同創(chuàng)業(yè)的火苗；每當(dāng)看到父親身心疲憊地回到家里，則堅(jiān)定了回家?guī)椭赣H的念頭。

1991年，19歲的謝偉藩辭去人民教師一職，走上棄文從商的道路。上世紀(jì)90年度市場經(jīng)濟(jì)的活力剛剛迸發(fā)出來，市場對衛(wèi)浴產(chǎn)品的需求量也大幅提高。他始終覺得，只要努力做事，一定能闖出點(diǎn)名堂來。

恒潔早期工廠

當(dāng)時(shí)，廣東剛處于改革開放時(shí)期，百廢待興，朝氣蓬勃，謝偉藩父子的銷售主戰(zhàn)場在改革的前沿陣地廣州、東莞、深圳等地區(qū)。謝偉藩主要負(fù)責(zé)采購，以及貨物質(zhì)量檢驗(yàn)工作，這也養(yǎng)成了他對產(chǎn)品質(zhì)量的嚴(yán)格把控和吹毛求疵的習(xí)慣。在幫助父親3-4年后，家庭生意就變成了以謝偉藩為主導(dǎo)人。

產(chǎn)品供不應(yīng)求，加上平日積累的良好口碑，謝家的生意越來越好。隨著生意的壯大，發(fā)展出現(xiàn)了瓶頸，表現(xiàn)為日益增加的銷量和參差不齊的產(chǎn)品質(zhì)量之間的矛盾，由于沒有自己的生產(chǎn)線，當(dāng)訂單量大，或工廠產(chǎn)能不足時(shí)，便只能依靠向更多的生產(chǎn)工廠采購。當(dāng)時(shí)，和謝偉藩合作的工廠達(dá)5-6家，然而，不同工廠的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，部分產(chǎn)品達(dá)不到謝偉藩心目中工藝和品質(zhì)的要求。

恒潔工廠生產(chǎn)內(nèi)部環(huán)境

怎么辦呢？“誠信”是一直是謝家最為珍視的價(jià)值觀，是謝老先生一直堅(jiān)守、言傳身教的準(zhǔn)則。為了讓產(chǎn)品質(zhì)量更有保障，1996年，謝偉藩建立了屬于自己的工廠，在他的努力下，很快就上了4條國產(chǎn)窯爐生產(chǎn)線。開了工廠，他并沒有高興起來，他遇到的第一個(gè)難關(guān)就是技術(shù)含量較低的窯爐生產(chǎn)出來的產(chǎn)品品質(zhì)波動大、能耗多。他瞄準(zhǔn)了意大利SITI公司的窯爐，那可是世界上最頂級的設(shè)備。

然而，SITI窯爐一條生產(chǎn)線就需要1000萬元，而當(dāng)時(shí)謝偉藩算上所有資產(chǎn)再加上砸鍋賣鐵也湊不足1000萬元，添進(jìn)口設(shè)備無異于天方夜譚。但謝偉藩卻用自己的誠心和對未來的規(guī)劃感動了大鼻子洋人，破天荒地同意他以分期付款的方式進(jìn)行支付，他的產(chǎn)品也在同行中脫穎而出。

90年代，衛(wèi)浴行業(yè)處于初級競爭階段，不斷有新的小型工廠投產(chǎn)，競爭非常激烈，主要以降低成本為主要競爭方式，品牌經(jīng)營者不多，而且大部分工廠等著客戶上門，沒有主動開拓渠道。當(dāng)時(shí)謝偉藩做了兩件不一樣的事情。

優(yōu)雅、簡潔的恒潔2.0旗艦店

第一件事是創(chuàng)立品牌。他正式注冊“恒潔”品牌，寓意持之以恒地追求潔凈品質(zhì)，這也是他創(chuàng)辦品牌的初心。第二件事是拓展渠道。1998年到2000年，恒潔在全國設(shè)立了十多個(gè)辦事處，主動開拓市場。

對謝偉藩來說，本可繼續(xù)在潮州過小富即安的日子，但“愛折騰”的他默默向著國內(nèi)外最知名的品牌來對標(biāo)。他清晰地分析了恒潔衛(wèi)浴的現(xiàn)狀，計(jì)算著在市場上培育一個(gè)名牌的方式和時(shí)間，發(fā)現(xiàn)區(qū)域品牌不足、人才短缺等因素制約著恒潔的發(fā)展。

當(dāng)時(shí)潮州陶瓷與佛山陶瓷各有市場細(xì)分和定位。潮州陶瓷以濃厚的陶瓷基礎(chǔ)、高性價(jià)比的產(chǎn)品贏得一定的市場份額，而佛山陶瓷則以技術(shù)優(yōu)勢、品牌運(yùn)營理念、人才集聚、產(chǎn)業(yè)氛圍濃厚等優(yōu)勢占據(jù)國內(nèi)高端市場的話語權(quán)。2007年，考慮到品牌發(fā)展的長遠(yuǎn)性，恒潔將營銷中心從大本營潮州，轉(zhuǎn)移到“南國陶都”佛山，這次“遷居”無疑是一次冒險(xiǎn)。

水土不服的現(xiàn)象一下子就出現(xiàn)了，到佛山后，謝偉藩發(fā)現(xiàn)，原先擔(dān)憂的硬件設(shè)備反而不是最大的瓶頸，更大的困難在于對佛山生產(chǎn)工藝、生產(chǎn)環(huán)境的不熟悉，管理團(tuán)隊(duì)更不知道該如何建立。仿佛只身來到了一座陌生城市的人，一種孤立無援的感覺油然而生。

佛山智慧新城恒潔辦公大樓

但他很快就冷靜下來，曾是數(shù)學(xué)老師的他，喜歡以理科思維考慮問題，他將現(xiàn)在出現(xiàn)的問題拆分為幾個(gè)環(huán)節(jié)，分別尋找對策，各個(gè)擊破。

對于從事過銷售工作的謝偉藩來說，銷售不外乎人性，方法總比困難多；但生產(chǎn)上的困難卻刻不容緩，不容回避。當(dāng)時(shí)，恒潔的佛山工廠引進(jìn)了意大利頂級隧道窯，由于對設(shè)備的使用經(jīng)驗(yàn)不足，對原材料的把控沒有掌握核心技巧，燒出來的產(chǎn)品反倒不能達(dá)標(biāo)。此時(shí)，客戶已經(jīng)下了訂單，怎么滿足客戶的時(shí)間要求，質(zhì)量也必須達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)？謝偉藩夜不能寐，心理壓力極大，終于找到解決方案。他高薪聘請了意大利技術(shù)工程師來調(diào)整窯爐，花了1個(gè)多月時(shí)間終于改善情況，恒潔的生產(chǎn)工藝也在迎難而上中得以提升。

回首1998-2007年的十載歲月，恒潔最大的沉淀在于確定了生產(chǎn)工藝，并掌握了領(lǐng)先設(shè)備的使用方法，奠定了良好的產(chǎn)品基礎(chǔ)。與此同時(shí)，銷售布局初現(xiàn)雛形，2000年，恒潔國內(nèi)營銷店面已達(dá)1000家。

謝偉藩將那段日子看成“堅(jiān)持專注、夯實(shí)基礎(chǔ)”的10年。這正是房地產(chǎn)快速崛起、遍地黃金的時(shí)期，不免朋友拉著謝偉藩一起做房地產(chǎn)，但謝偉藩覺得，做好一件事已不容易。他和兄弟謝旭藩之間有一個(gè)約定：要把恒潔這件事做好，只有舍棄眼前利益，才能獲得長遠(yuǎn)發(fā)展。

巴菲特說，當(dāng)潮水退去，才知道誰在裸泳。

2008年的金融海嘯是衛(wèi)浴行業(yè)的一個(gè)分水嶺，由于國內(nèi)外需求放緩，供求關(guān)系發(fā)生逆轉(zhuǎn)，一批國內(nèi)衛(wèi)浴企業(yè)遭遇銷售“滑鐵盧”，恒潔則憑著多年的技術(shù)積累成為逆勢上揚(yáng)的“奇兵”，反而聲名鵲起。謝偉藩卻深知，企業(yè)要持續(xù)發(fā)展，必須圍繞產(chǎn)品技術(shù)的核心，急行業(yè)之所急。

恒潔馬桶超旋風(fēng)沖水系統(tǒng)

2000年，在中共中央十五屆五中全會通過了《中共中央關(guān)于制定國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展第十個(gè)五年計(jì)劃》中明確指出：“水資源可持續(xù)利用是我國經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的戰(zhàn)略問題，核心是提高用水效率，把節(jié)水放在突出位置?！奔铀倭酥x偉藩對節(jié)水問題的重視。當(dāng)時(shí)市面上馬桶的用水量普遍在8-9L，2000年由國家建筑材料工業(yè)局發(fā)布的《6L水便器配套系統(tǒng)》（JC/T 856-2000）中，將6L作為節(jié)水便器的標(biāo)準(zhǔn)。謝偉藩琢磨，6L是節(jié)水的極限嗎？一個(gè)家庭用水量最多是衛(wèi)生間，馬桶用水占了很大一部分，假如節(jié)水產(chǎn)品進(jìn)入尋常百姓家，那將是意義非凡的事。

直沖式和虹吸式是馬桶主要的沖水方式。當(dāng)時(shí)國際品牌的虹吸式能做到一次沖水4.2L或4.8L，直沖式則實(shí)現(xiàn)3.8L。恒潔決定以此作為突破口，通過對管道及沖水系統(tǒng)進(jìn)行改良，挑戰(zhàn)虹吸式馬桶的節(jié)水極限。經(jīng)過一年多的研發(fā)，2011年，恒潔成功推出3.5L超旋風(fēng)坐便器，成為業(yè)內(nèi)首家把虹吸式坐便器做到3.5L的企業(yè)，并且沖水特別干凈。贊美之聲四面八方撲來，3.5L超旋風(fēng)技術(shù)坐便器也取得了國家發(fā)明專利，以此也打響了市場知名度。多年來，恒潔“節(jié)水中國行”始終成為行業(yè)一道靚麗的風(fēng)景線。

近現(xiàn)代衛(wèi)浴產(chǎn)品的技術(shù)變革中，智能衛(wèi)浴無疑是一個(gè)風(fēng)口，愛鉆研技術(shù)和產(chǎn)品的謝偉藩對智能衛(wèi)浴充滿期待，并提前進(jìn)行了技術(shù)儲備。2015年智能馬桶因吳曉波一篇《到日本買只馬桶蓋》而大火，當(dāng)技術(shù)的種子找到萌芽的土壤，便長得枝繁葉茂。

謝偉藩指明了恒潔智能馬桶的研發(fā)生產(chǎn)方向，智能馬桶是為了滿足人們?nèi)找嬖鲩L生活品質(zhì)需求的產(chǎn)品，核心需求是安全。因此，為把控好安全問題，恒潔的每一個(gè)電子零配件都考慮防水情況，在安全方面做到“一票否決”。其次，舒適度和人性化需求，智能馬桶屬于改善性產(chǎn)品，消費(fèi)群體是對生活有品質(zhì)要求的消費(fèi)者，因此更需要提高舒適度和便捷性。此外是美觀，有實(shí)力也要有顏值。這也是恒潔智能馬桶的核心準(zhǔn)則。

經(jīng)過多年儲備，恒潔已完成了智能馬桶的核心技術(shù)開發(fā)，從“睿洗”到“高智商、高情商”的Q8、Q9智能馬桶，一系列“秘密武器”紛紛亮出。

深圳博電檢測實(shí)驗(yàn)室

但如何實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品轉(zhuǎn)化？謝偉藩的落地舉措正如著名的“微笑曲線”兩端：一端加強(qiáng)研發(fā)設(shè)計(jì)，另一端加強(qiáng)以客戶為中心的品牌營銷和服務(wù)。在生產(chǎn)研發(fā)端，恒潔控股了國內(nèi)智能蓋板領(lǐng)域具有頂尖研發(fā)實(shí)力的深圳市博電電子技術(shù)有限公司，借力打力，整合資源；在營銷端，首創(chuàng)性地在業(yè)內(nèi)推出整機(jī)6年質(zhì)保，打消消費(fèi)者的疑慮。

讓服務(wù)承諾高出消費(fèi)者心理預(yù)期，這是一個(gè)“狠招”，也需要魄力。市場調(diào)查發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者對購買智能馬桶最大的擔(dān)憂在于使用壽命，謝偉藩對癥下藥地提出延長質(zhì)保期的解決方案，“要給消費(fèi)者信心，我們要給他們吃下定心丸。” 基于對自身技術(shù)與品質(zhì)的信心，恒潔整機(jī)6年質(zhì)保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)出臺。這樣的服務(wù)承諾，對恒潔來說是壓力更是動力。一般家電的保質(zhì)期一般為1年，多則3年，國際智能馬桶的保質(zhì)期最多3年。在保證先進(jìn)的實(shí)用功能基礎(chǔ)上，謝偉藩還要求設(shè)計(jì)的人性化，必須充分考慮用戶體驗(yàn)，讓使用者坐上去是一種享受，讓產(chǎn)品更好為人服務(wù)。

2017年，恒潔智能馬桶獲得央視《消費(fèi)主張》欄目關(guān)注

智能時(shí)代給了國內(nèi)品牌彎道超車的機(jī)會。事實(shí)上，他的心中有一股執(zhí)念：中國的智能馬桶不輸于國外任何一款馬桶！也正源于這種不服輸?shù)木?，讓恒潔不斷突破桎梏，破繭成蝶。

 “做你不敢去做的事情，只有做了，才不會感到忐忑?！?/p>

經(jīng)過多年打造，恒潔逐漸打造出躋身全行業(yè)前列的銷售網(wǎng)絡(luò)，有了這些銷售網(wǎng)絡(luò)后，謝偉藩再次遇到瓶頸：如何讓這個(gè)品牌更好地提升？

當(dāng)他遇到曾在國際品牌擔(dān)任亞太區(qū)總裁的鄭靈光后，他備受觸動，不僅彼此的價(jià)值觀不謀而合，而且從鄭靈光先生身上，他學(xué)到不少品牌運(yùn)營的道理。為了吸引鄭靈光等優(yōu)秀人才加入，匹配品牌進(jìn)一步發(fā)展的需要，謝偉藩決定在上海成立上海恒潔衛(wèi)浴有限公司。

上海恒潔大廈

謝偉藩說：“古人云，‘筑巢引鳳’，如果不把巢筑起來，何以引鳳？”

在廈門大學(xué)教授易中天眼中，上海不但是中國最大的城市，也是中國最好最氣派的城市之一，或者說，是中國最“像”城市的城市。上海人精細(xì)、挑剔、具有全球視野，同時(shí)，品牌在上海安營扎寨，也意味著“高成本、大投入”，需要警惕水土不服。

謝偉藩落子無悔、擲地有聲。

2017年2月28日，上海恒潔大廈正式啟用，標(biāo)志著一場全新的企業(yè)戰(zhàn)略升級正式落地，并組建了以鄭靈光為首的管理團(tuán)隊(duì)，此舉備受業(yè)界關(guān)注。

恒潔高層合影

從佛山到上海，機(jī)遇和挑戰(zhàn)如影隨形，謝偉藩行走在刀尖上，如履薄冰卻異常堅(jiān)定，他知道，困難時(shí)刻存在，他要做的，是基于外部和內(nèi)部環(huán)境的分析，依賴可用的資源，以理性角度解決問題。恒潔的品牌使命是持續(xù)創(chuàng)新，專注品質(zhì)，倡導(dǎo)環(huán)保，致力于提升消費(fèi)者的生活品質(zhì)。圍繞著這一使命，他廣開言路，將執(zhí)行權(quán)交給管理團(tuán)隊(duì)，共同前行。

在過去的三十年里，中國衛(wèi)浴從小變大，由弱到強(qiáng)，蓬勃向上，登上世界的舞臺。恒潔衛(wèi)浴是見證其中的一個(gè)縮影。在競技場中，恒潔猶如一位運(yùn)動員，這位“運(yùn)動員”從稚嫩到成熟，剛開始由于經(jīng)驗(yàn)?zāi)芰窒?，成為普通的一員，然而通過不斷努力，在競爭中逐漸脫穎而出，成為一個(gè)獨(dú)特品牌、一面旗幟。

在謝偉藩的人生觀里很認(rèn)可一句話：“不想當(dāng)元帥的士兵不是好士兵！”衛(wèi)浴行業(yè)里，恒潔品牌必須力爭上游，要有跟國際品牌抗衡的向上精神。為此，他一直以行業(yè)的領(lǐng)軍品牌的使命和責(zé)任要求自己，為產(chǎn)品定出高標(biāo)準(zhǔn)，讓企業(yè)更強(qiáng)大，只有硬實(shí)力的強(qiáng)大，才能無懼考驗(yàn)。

目前，衛(wèi)浴行業(yè)的競爭已經(jīng)進(jìn)入全新階段，恒潔為全新競爭而努力，“國內(nèi)產(chǎn)品不輸于國外產(chǎn)品，很多還處于國際領(lǐng)先水平！”他認(rèn)為中國企業(yè)有兩方面亟待加強(qiáng)：第一是品牌打造，第二是加強(qiáng)創(chuàng)新。他表示，未來5-10年，恒潔將采取各種有利于企業(yè)發(fā)展的方式，保持每年兩位數(shù)的增長。

有人評價(jià)說，謝偉藩是一個(gè)簡單的人，這種簡單，體現(xiàn)在由內(nèi)而外的純粹。純粹的執(zhí)著，純粹的追求；他又是極其富有戰(zhàn)略思維的一個(gè)人，運(yùn)籌帷幄、布局謀篇。謝偉藩極少有優(yōu)柔寡斷的時(shí)候，他說，“本來就喜歡這個(gè)行業(yè)，喜歡這件事情。”既然困難不會消失，想好了就勇往直前。目標(biāo)堅(jiān)定不移，方法與時(shí)俱進(jìn)。他的個(gè)人特質(zhì)總結(jié)起來有三點(diǎn)：其一是進(jìn)取心，做事專注；其次追求完美。另外是愿意授權(quán)，舍得分享。

不謀全局者，不足謀一域。正是這樣的魄力和胸懷，讓恒潔在發(fā)展過程中步步為營、華麗轉(zhuǎn)身。而在企業(yè)文化中，他注重人才，主動授權(quán)，讓人才擁有匹配的資源，以便更好地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

他將所有的光和熱，都奉獻(xiàn)給摯愛的衛(wèi)浴事業(yè)。

在佛山智慧新城偌大的董事長辦公室內(nèi)，竟沒有一件多余的雜物。他笑談自己對生活要求不太高，幸福更多是源于內(nèi)心的感受。

謝家深受儒家文化影響，父親剛正不阿的形象一直是謝偉藩的精神向往，“父親對我影響很大，他是一個(gè)剛正不阿，有正義感的人。小時(shí)候如果事情做對了會鼎力支持，不對之處必定嚴(yán)厲批評?！比缃?，遇到迷惑時(shí)，他會請父親撥云見日、指點(diǎn)迷津。而他和弟弟謝旭藩之間的同甘共苦、精誠合作、默契配合，也傳為業(yè)界的佳話。

結(jié)語：

專注品質(zhì)、持續(xù)創(chuàng)新、倡導(dǎo)環(huán)保，致力于提升消費(fèi)者的生活品質(zhì)是恒潔的使命，這貫徹到了恒潔企業(yè)的每一個(gè)環(huán)節(jié)。謝偉藩相信，這必將成就明天更美好的恒潔。

“恒潔現(xiàn)象”是一面鏡子，照出了發(fā)展時(shí)期中國衛(wèi)浴的自強(qiáng)不息、勇往直前；也照出了民族品牌的創(chuàng)新突破、步步為營。30多年來，中國人一直試圖以積極、平等的角色參與競爭高端市場，如今，我們終于握到了這張“入場券”。