發(fā)布會現(xiàn)場，邱總還分享了簡一為推行服務法，在全國落地的兩大舉措。一是培訓，二個機制制約。

他講到：“我們在這兩個方面花了很大力氣，包括所有的落地指導手冊，服務機制的建立，終端團隊培訓等。我們對客訴進行分類管理、地方上的服務人員全程接受消費者的監(jiān)督。目前“肖氏服務法”已在全國518家門店落地。”

同時，為了讓消費者體驗更好，邱總表示一定要將“肖氏服務法”做到底，也接受社會各界的監(jiān)督?，F(xiàn)場，他率領到場的核心服務商代表作出鄭重承諾： 

“堅定執(zhí)行“肖氏服務法”，提升服務品質(zhì)，

高效保障4個瓷磚管家23個服務環(huán)節(jié)，

持續(xù)追求產(chǎn)品質(zhì)量、服務、設計領先，

以客戶為中心，超出客戶期望。

做世界上最好的大理石瓷磚，

讓更多用戶盡享自然之美。”

▲簡一核心服務商代表作公開服務承諾

用心服務 贏得口碑

消費者的口碑反映著品牌服務的好壞。“肖氏服務法”在簡一全國518家門店推行至今，簡一的整體服務水平得以快速提升，同時也獲得全國消費者的高度認可，現(xiàn)場也邀請了12位老客戶代表，其中的3位老客戶代表更上臺分享了與簡一的故事。來自陽江的譚先生說：“我們在2009年裝修過程當中選擇了簡一，簡一店里面的服務態(tài)度很好，那段時間我經(jīng)常出差，一出差就是一個月，簡一的銷售人員天天都到我們家指導鋪貼和裝修，裝的好不好都打電話問我，如果有第二套房子裝修一定還要選擇簡一，簡一讓我們感覺到裝修省時、省心、省力。慢慢地也跟簡一的服務人員變成了朋友?！?/span>

▲簡一老客戶代表現(xiàn)場分享與簡一的故事

▲2017年3月，哈爾濱用戶金先生感嘆簡一的優(yōu)質(zhì)服務，與肖姐進行良好微信互動

不斷升級高端配稱

做全世界最好的大理石瓷磚

做世界上最好的大理石瓷磚，讓更多人盡享自然之美！一直以來，簡一不斷地進行自我升級和改革，在完成自我發(fā)展的同時，也在不斷地推動高端大理石瓷磚品類實現(xiàn)突破性升級。

2016年，為節(jié)省顧客的金錢和時間，簡一率先實行全國明碼實價，這一舉措得到了眾多消費者的認可。明碼實價一周年，簡一已贏得10萬高端用戶的選擇。未來，簡一將繼續(xù)堅持明碼實價，為消費者營造更加健康透明的商業(yè)環(huán)境。

2017年，簡一在做好品牌和產(chǎn)品的同時，再次自我變革，升級服務體系，聚焦消費者價值，首創(chuàng)肖氏服務法，重新定義高端瓷磚服務標準，得到眾多消費者的認可。簡一將繼續(xù)做好高端瓷磚服務，推動瓷磚行業(yè)服務升級，超越消費者的預期。

簡一大理石瓷磚歡迎社會各界對簡一全國518家門店和全體簡一人進行服務質(zhì)量監(jiān)督，以保障更多的人可以享受高端大理石瓷磚服務；同時，簡一呼吁更多同行加入服務升級行列，共同促進瓷磚行業(yè)的蓬勃發(fā)展。

本次發(fā)布會邀請了南方都市報、南方日報、廣州日報、騰訊家居、網(wǎng)易家居、新浪家居、搜狐家居、房天下、鳳凰家居、信息時報、佛山日報、今日頭條、土巴兔、陶城報、陶瓷信息、美家網(wǎng)、中國陶瓷網(wǎng)、陶瓷世界報、陶衛(wèi)信息網(wǎng)、尹虹頻道、陶衛(wèi)風采網(wǎng)、華夏家居網(wǎng)、華南家居網(wǎng)、陶瓷中國網(wǎng)、網(wǎng)易佛山、拾星文化、華夏陶瓷網(wǎng)、太平洋家居網(wǎng)、陶瓷資訊、陶瓷網(wǎng)、眾創(chuàng)社、華人設計師網(wǎng)、建材周刊、創(chuàng)新陶業(yè)、陶客陶瓷、中國陶瓷家居網(wǎng)、中國建材網(wǎng)、今日傳媒家居網(wǎng)、陶瓷壹周、中華家居網(wǎng)等40多家權威媒體，來自哈爾濱、陽江、廣州、順德等地的10多位簡一老客戶，中國建筑衛(wèi)生陶瓷協(xié)會流通分會秘書長劉勇、中國建筑衛(wèi)生陶瓷協(xié)會副秘書長尹虹、佛山陶瓷協(xié)會秘書長羅青、君智咨詢集團總裁、定位實戰(zhàn)專家徐廉政、簡一大理石瓷磚董事長李志林、國內(nèi)營銷總經(jīng)理邱文勝、簡一肖氏服務法初創(chuàng)人哈爾濱品牌服務商肖濱華，以及來自上海、重慶、杭州等12個城市的簡一服務商代表共100余人，共同見證簡一推行服務升級的歷史時刻。

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