買(mǎi)了房子，里里外外裝修一番是必不可少的。但是，目前家裝市場(chǎng)魚(yú)龍混雜，裝修公司良莠不齊，導(dǎo)致了名目繁多的投訴。裝修如何維權(quán)，學(xué)問(wèn)還真不小。如果出現(xiàn)了糾紛，消費(fèi)者該如何處理呢？消費(fèi)者應(yīng)該通過(guò)怎樣的途徑和裝修公司交涉，維護(hù)自己的合法權(quán)益呢？

一、協(xié)商。裝修出了問(wèn)題找誰(shuí)？首先，消費(fèi)者應(yīng)積極地和裝修公司進(jìn)行協(xié)商，要注意在保護(hù)自己合法權(quán)益的基礎(chǔ)上，實(shí)事求是地描述所出現(xiàn)的問(wèn)題，對(duì)賠償結(jié)果要求合理，這樣問(wèn)題容易解決。

二、向消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)投訴。根據(jù)消費(fèi)者保護(hù)法規(guī)定，在出現(xiàn)家裝糾紛以后可以到消保委進(jìn)行投訴。消保委等投訴部門(mén)在接到投訴后，與被投訴的裝修公司聯(lián)系，進(jìn)行情況調(diào)查和調(diào)解。

三、法律武器。如果通過(guò)各種方式雙方均調(diào)解不成，消費(fèi)者可以尋求法律武器維護(hù)自己的合法權(quán)益，應(yīng)聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)律師，然后向法院提交訴狀，經(jīng)法院立案后開(kāi)庭審理。在法院的主持下進(jìn)行調(diào)解，如調(diào)解成功，當(dāng)事雙方簽署調(diào)解書(shū)，在法院的監(jiān)督下履行各自承諾的義務(wù)，否則，法庭委托相關(guān)部門(mén)進(jìn)行質(zhì)量調(diào)查，根據(jù)調(diào)查報(bào)告做出最后的判決。

四、注意保護(hù)合法權(quán)益。首先，消費(fèi)者應(yīng)該從買(mǎi)房時(shí)就注意保護(hù)自己的權(quán)益。購(gòu)房合同里必須要有房屋質(zhì)量方面的 具體約定，比如約定所購(gòu)房屋應(yīng)當(dāng)符合什么樣的質(zhì)量要求，符合什么樣的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。其次，注意關(guān)于開(kāi)發(fā)商應(yīng)承擔(dān)的違約責(zé)任。專(zhuān)家認(rèn)為，“如果產(chǎn)品不合格，哪怕 是墻體、或者地面、或者地板的任何一個(gè)地方不合格，消費(fèi)者都有權(quán)要求退房，必須把違約責(zé)任以非常明確的條款寫(xiě)到合同里。當(dāng)工程拖延工期或其它違約行為發(fā)生時(shí)，施工方需要向受害方做出賠償?shù)臈l款在合同中往往被‘有意’忽略掉。合同中的內(nèi)容應(yīng)該逐項(xiàng)填寫(xiě)，一旦發(fā)生糾紛，合同是最有利的法律證據(jù)。第三，很多消費(fèi)者在裝修中都遇到偷換材料偷工減料的情況，可是往往沒(méi)有證據(jù)，專(zhuān)家建議在包裝修的售樓合同中，消費(fèi)者也應(yīng)要求裝飾公司提供該材料的證明資料，這樣做的目的是用來(lái)證明裝飾材料的出處，如生產(chǎn)廠商、產(chǎn)品合格證等等。根據(jù)證明資料,消費(fèi)者可以檢查裝飾材料的實(shí)際情況，是否符合合同的規(guī)定。消費(fèi)者根據(jù)施工進(jìn)度也可 隨時(shí)突擊檢查工地上材料的使用情況。最后，注意保管好各類(lèi)發(fā)票、收據(jù)，凡是雙方約定的內(nèi)容都要留下文字，防止口頭承諾事后對(duì)方不認(rèn)賬。